Netflix案例分析：数据合理运用与避免成为数据独裁者的策略

大家好，关于Netflix案例分析：数据合理运用与避免成为数据独裁者的策略很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于的知识，希望对各位有所帮助！

知识就是力量，在数据驱动型经济中更是如此。Netflix很好地学到了这一经验，使用用户数据来调整视频的在线分销渠道。Netflix首席执行官Reed Hasting透露，公司的“秘密”是使用用户数据，以便“让网站能够符合每个人的口味”。数据也为Netflix生成的内容提供了指导。该公司的通讯总监Jonathan Friedland说道：“由于我们和用户有直接的关系，因此我们知道人们喜欢看什么...它使我们更加自信，因为可以让我们找到像《纸牌屋》这类节目的观众。”

但是有了力量，就意味着要承担责任。Netflix并没有更好地从中汲取教训。该公司滥用数据，不仅损害了用户的隐私，而且损害了在视频分发和制作方面的竞争。事实上，“FANG”中的另外三家公司因滥用数据而受到了抨击，但是Netflix却侥幸逃脱。Netflix的这一行为必须了结。由于该公司没有进行转型，因此联邦监管机构必须仔细调查Netflix对于隐私的滥用和反竞争行为。

注：Netflix和Facebook、Amazon、Google一起并称为“FANG”。

Netflix滥用个人数据最新的例子是公司向非裔美国人推送有黑人角色的视频。Netflix并没有否认这个歧视营销，而是回应道：“我们不会询问会员的种族、性别或者种族渊源，因此我们也无法使用这一信息来为个人定制Netflix体验。我们使用的唯一信息就是会员的浏览历史。”

这是一个言不由衷的答案。Netflix仅仅通过查阅浏览历史就能够完全预测人口数据。事实上，在被抨击之后，Facebook和谷歌都停止基于种族来向用户推送广告。

有些人或许对基于人口推送定制广告不以为然。在互联网出现行为定位之前，广告商会根据占主导地位的黑人广播电台来修改他们的广告。但是，Netflix的规避反应表明该公司对其数据使用的虚伪态度，而且几乎不需要承担责任。

事实上，Netflix通常会厚颜无耻地滥用个人数据。例如，在上个圣诞节假期，Netflix在推特上发了一条推文：“在过去的18天中，每天都观看《圣诞王子》的53名用户，是谁伤害了你们？”很明显，这带来了对于隐私的忧虑。

Netflix对于个人数据的使用不仅对隐私或者个人身份产生影响，也不利于竞争。Netflix积累了用户的数据，对视频进行加密，防止网络服务供应商或者网页浏览器对其节目进行追踪，我们完全无法接受这一行为。

尤其是Netflix也限制用户使用自己的数据，这也会带来忧虑。例如，Netflix禁止用户主动获取浏览数据。同样地，Netflix还禁止用户向其他竞争者共享流量数据，即使是付费的用户。在这些行为中，Netflix做得太过分了，毕竟即使是谷歌和Facebook，他们也都允许用户下载流量数据。

很明显，这不利于竞争。Netflix会封杀智能电视的应用程序，防止用户主动向其他服务商（如Nielsen、Samba TV或者已经不存在的Symphony Advanced Media）共享他们的数据。和Netflix不同的是，这些服务商只收集自愿用户的数据，因此很难说他们在为隐私问题进行辩护。

在《直播、共享、窃取——大数据以及未来娱乐》一书中，Michael D. Smith和Rahul Telang表示：“通过对用户的数据进行控制，大平台公司能够使用数据来评估原始内容的潜在市场，并使用与用户的之间关系来进行高度针对性且基于喜好的营销。”

实际上，Netflix禁止用户主动获取或者共享他们自己的浏览数据。在充满竞争的市场中，没人会同意这些条件，但是由于Netflix统领了分销市场，因此观众的选择权很小。

限制这一数据让Netflix拥有了相比于其他竞争者（演播室和其他视频分销商）不公平的优势。它让Netflix在同员工和承包商协商过程中拥有信息优势。在Netflix演播室工作的演员和导演无法获知真正观看他们节目的观众有多少，因此也无法公平地商议合同事宜。

Netflix改变了使用数据的方式来制作和分销视频，这一行为值得称赞。然而，由于市场地位不断提高，Netflix必须让使用用户数据的方式更加透明，并让用户自己控制向谁共享他们的数据。

Netflix不仅仅是最大的视频娱乐的视频分销商，而且也在制作原始内容方面给好莱坞持续施压。像Facebook和谷歌等科技垄断公司在使用用户数据来进行广告推广和竞争方面身负重任，但是Netflix却逃避了这一“是非之地”。Netflix现在应该担负起更大的责任，或者应该接受政府的监管。

编 译：信软网