饿了么的“急需”在哪里可以找到？

编辑丨饶霞飞

饿了么的“存在感”越来越强。

“现在每周五，办公室同事都会抢饿了么的‘五折’红包（32-16元以上）。抢到的会欢呼雀跃，没抢到的会省钱”他们的精力会为下一次更加努力。”饿了么用户艾克直言。

“现在我们看到的同事下单、朋友帮忙（点击优惠券）的链接中，有越来越多的饿了么链接，”艾克补充道。

2022年夏天，饿了么以“免费一分钟”活动掀起了一阵风潮。

今年，饿了么将继续保持这种攻势：“免单”活动将在2023年夏季继续进行，双11还将与品牌商和零售商合作推出“1分买好货”，以及周五还会定期推出“50% 折扣日”。 18日，“红包节”等活动。这些让饿了么能够保持讨论热度，增强用户粘性。

今年夏天的这些结果也得到了阿里财报中数据的支持。

11月16日，阿里巴巴控股集团（09988.HK；BABA.US）发布2024财年第二季度业绩（截至自然年2023年9月末的季度）。

财报披露，截至2023年9月30日的季度，本地人寿集团营收为155.64亿元（人民币，下同），同比增长16%，在强劲的带动下饿了么和高德的成长。还提到，饿了么“交易用户数增加”、“每用户购买频次增加”、“包括餐饮和非餐饮订单在内的整体订单量实现同比和环比增长”。 -月增长”等。

除了最近一个季度的优异业绩外，更值得关注的是，饿了么核心指标已连续八个季度改善，并从2023财年第一季度（截至2020年12月17日的季度）开始连续六个季度改善。自然年2022年6月结束）。第一季度UE（单位经济效益）为正。

增长趋势看似趋于稳定，但求“稳”后，饿了么还在继续求“变”。

“怒刷”存在感

让艾克“垂直陷入饿了么的陷阱”的是2022年夏天的“免费一分钟”活动。

忍受不了身边同事的一再安利主张，艾克试探性地参加了2022年夏天的一个中午的“城市自由单身特惠”，并收到了饿了么送的三杯柠檬茶作为“款待”。不知不觉间，艾可已经习惯了点外卖时打开饿了么。

数据显示，2022年夏季的“免费一分钟”活动带动了饿了么App在消费者端的下载量，一度位居苹果应用商店吃喝榜下载榜第一。

到2023年夏天，饿了么的“免费下单”活动还将继续。饿了么披露的数据显示，今年有超过4000万人参与了免费接单活动。同时，超过150万商户参与免费下单活动，是去年的2.5倍。

此外，今年还将推出品牌特价、城市特价等“免费”活动。例如，七夕联手跷跷板咖啡、乐乐茶、上海阿姨、85度C、摩酸奶、蜜雪冰城等21家商家，专门设立了七夕免费活动；冰淇淋产品现已覆盖北京、上海、广州等31个城市。 “同城免费账单”活动。

图/艾柯在小红书上免费发布了饿了么的“记录”

除了营造存在感的“免费下单”活动外，饿了么周五的“50折日”、18日的“红包节”、双11的“1分购”也使用户积极参与。

今年双11期间，也出现了人们从电商平台转向饿了么等实时零售平台的情况。

公开报道显示，双11期间，饿了么联合品牌商、零售商推出“一分钟买好货”、品类日、热门单品50折等各种“直接”低价促销活动。而11月10日推出的新游戏“大礼包”，活动开始后短短一秒，消费者就抽到了香奈儿手袋的优惠券。

在“免费下单”、“50折日”、“红包节”等强势营销活动下，饿了么在消费者心目中的“存在感”明显增强。

一系列“刷”存在感的动作，自然带动了用户数量、订单频率、订单量的增加。

7月至9月，炎热天气带来夏季家居消费需求增加。结合季节节日，饿了么持续推出猜答案免门票、城市免门票、七夕情书告白、秋季第一杯奶茶等一系列创新营销活动。得益于夏季营销的成功实施，饿了么季度餐饮外卖订单同比增长两位数。立秋当天，饿了么多个品类订单量突破历史峰值。

今年7月，北京朝阳区亚运村商圈的一位骑手也表示，“最近一两个月，很明显，网站接到的订单量增多了。总体来说，网站的订单量有所增加。”增加了两到三百个订单（一个月）。”

寻找新的增长极

除了现有成绩外，饿了么还着力开拓餐饮以外的新增长点————即时零售。

就在上周五（11月17日），饿了么刚刚在上海召开即时电商品牌商家大会，发布了平台在渠道建设和能力建设方面的多项前沿探索，并宣布推出“双”百人计划”，提出用两年时间，让100个品牌实现100%的业务增长。

会上同时披露：虽然饿了么在实时零售赛道整体表现低调，但目前饿了么已与近500个品牌深度合作，帮助品牌实现单月交易额超亿元，与品牌一起打造了10个亿多单品。

今年双11，饿了么也成为零售品牌寻求突破性业务增长的新战线。

数据显示，今年参加饿了么双11的商家数量同比增长50%。仅双11一天，饮料、3C数码、服装鞋包、家电等十余个品类交易额翻倍增长。 90%以上合作品牌成交额突破历史峰值。近百个品牌成交额较去年翻倍。

图/饿了么双11实时零售“战报”

在阿里巴巴近几个季度的财报中，饿了么的“非餐外卖”被多次提及。例如，最近一个季度提到“非餐饮配送品类取得重大进展”、“本季度非餐饮配送订单两位数增长”、“七夕鲜花配送、'24/7送药服务，以及新款iPhone 15的推出等待。

截至2023年6月的季度财报还表示，“非餐饮品类多元化优质产品供应”、“通过引入苹果授权店、苏宁易购线下店增加消费电子产品供应”等。

包括各类线下实体店，是外卖平台的合理延伸，也是一个充满空间和想象的市场。

中华全国商业联合会与饿了么联合发布的《2023即时电商发展白皮书》显示，近年来，即时电商连年保持两位数以上增长，2018年至2018年年均复合增长率达65%。 2022年，市场规模继续扩大至5000亿元；仅2023年前三季度，即时电商同比增速就超过40%，明显高于O2O宅配整体增速（25%）和网络零售总额增速实物商品销售（8.9%）。

由此看来，随着年轻人消费观念的转变，即时零售潜力巨大。在这条路上寻找新增长极的饿了么已经锚定了一条新赛道。

成长需要品质

这两年，饿了么似乎变得更加强大。无论是在C端“扎堆”，还是在业务上与抖音“携手”，主攻实时零售，锐意进取的趋势显而易见。

“1+6+N”组织变革启动后，饿了么生产力正在加速，按照自己的节奏和轨道“又快又稳”地发展。

阿里巴巴2024财年第二季度财报显示，本季度本地人寿集团营收同比增长16%，订单同比增长近20%；与此同时，本地生活集团的用户获取和留存持续改善，年度活跃消费者环比持续增长。

在业务规模不断增长的同时，饿了么持续提升运营效率的趋势。本季度经营亏损同比继续收窄，同时带动本土生活集团调整后EBITA（经营损益）收窄至25.64亿元。

放眼较长一段时间，近几个季度，订单和GMV增长、单位经济效益提升、订单平均价格提升、非餐订单增长等一系列肯定，成为阿里巴巴财报描述饿了么的关键词。

良好增长趋势的背后是饿了么夏季营销力度和即时零售额的作用。但更重要的是战略的坚定支撑。

2021年，阿里本地生活明确了“四纵四横”战略和“541”阵型。在该战略的指引下，饿了么进行了大力改革，如聚焦重点运营城市、启动激励机制改革等。这些改革也改善了用户端、商户端、履行端的反馈，实现了有质量的增长。

2022年7月，饿了么将明确“与生态共进”的发展方向，持续加大生态侧整体投入，持续提升商户侧供给数量和质量，持续提升能力建设骑手、社区等各类生态方的参与。也实现了运营效率的不断提升。

图/饿了么与社区食堂联合开展老年人社区送餐服务试点

在阿里巴巴内部，本地生活业务一直是极为看重的板块。过去我们不断地调兵遣将、资源配置，就是希望这个领域能够充分发挥它的价值。 11月16日，在财报电话会议上，阿里巴巴集团CEO吴永明也表示，本季度阿里巴巴集团业务平稳，多项业务展现出新动能和活力，自主改革成效显着。

吴永明谈到本地生活集团的计划时表示，“它将继续与所有360个行业产生化学反应，不仅仅是目前大家关注的行业，例如外卖、餐饮、旅行。”他还表示，“预计未来，to B行业将基于位置。对技术服务的需求也将快速增长。”

LatePost的报道还提到，在阿里与二级市场的沟通中，显然本地生活集团是目前阿里毋庸置疑的核心业务之一。

可以说，今天的饿了么前景广阔，但也肩负着沉重的责任。打好地方生活持久战，还需砥砺前行。

参考：

*文中艾克、大白、小王为化名。