据澎湃质量观，近日家长邢先生反映称，自己未成年的孩子在4399游戏平台玩游戏并进行大额充值共7193元，而平台并未有任何阻拦措施。发现问题后，邢先生与4399游戏平台关联公司“四三九九网络股份有限公司”进行交涉。工作人员表示，平台注册时均要求用户使用有效身份证进行注册，是合理且合法的。而家长未正确保存身份信息，造成孩子绕开未成年人游戏限制并发生消费行为，无法全额退款，最多只能退还5754元。
但邢先生认为，孩子注册所用的身份证信息是在网上随机查询到的，扣款账号也是孩子自己持有，公司将责任全部推卸到家长身上没有道理。邢先生告诉记者，事后他也曾多次尝试使用网上可公开查询到的失信被执行人身份信息在4399游戏平台进行注册，均显示注册成功。他认为游戏平台的未成年人审核机制不严，主张平台全额退还充值金额，并完善未成年人审核机制。
12月19日，记者登录4399游戏平台时发现，注册者只需点击快速注册页面，输入密码、QQ号、真实姓名及身份证号即可完成注册。随后，记者在网络上搜索到一条公开的失信被执行人身份信息并尝试注册账号，页面显示身份认证成功。
12月20日，记者在邢先生处获悉，4399方面已同意返还充值全款即7193元，同时对相关充值账号永久封禁。目前，双方已达成一致。
