我本来想办理一个月费低的手机套餐，却陷入一系列陷阱，被“逼”购买了分期还款的网贷金融产品。
套餐里有很多技巧
吴先生是一名销售员，因业务需要，想办理一张月费较低的电话卡。5月22日，他到广州天河区一家广东电信营业厅咨询业务。销售员介绍了几个套餐，最低的要99元。吴先生觉得太贵了。经反复询问，销售员说还有一个月费39元的套餐。
套餐就这样开始了。
第一“套”：“套餐”里有老人手机一部。
手机套餐通常包含通话、流量、短信等，吴先生的“套餐”里却包含一部手机。吴先生签完各种文件、拍完证件照后，销售人员拿出一部老人手机递给他。“我二十多岁了，要这老人手机干什么？”吴先生问，手机能不能不要，销售人员说是赠送的。
第二套“套路”：冻结余额宝金额。
销售人员告诉吴先生，为防止违约，其个人余额宝账户将被冻结273.6元，“我签购套餐就冻结余额宝，没什么意义。”吴先生虽然有些不满，但销售人员表示，这是最低价套餐，所以他只好默认了这个“条款”。
第三套：嫁接，“被迫购买”金融产品。
吴先生回到住处查看消费记录时发现，冻结其手机余额宝273.6元的公司是一家名为“世纪银联”的公司，产品名称显示为：广东电信互联网金融合作收款普惠套餐（Plus、上网24个月、预授权冻结273.6元）
“这是什么？”吴先生一头雾水，赶紧拿出在营业厅签订的协议查看。协议显示，他申请了一款“橙分期”综合信用金融合约产品。该产品是橙分期金融租赁（上海）有限公司与易付宝平台面向电信用户推出的一款金融合约分期产品。金融服务由上述两家主体及与其合作的第三方持牌金融机构提供。若逾期，视情节严重程度，可能收到电话、短信、信函、诉讼等不同形式的逾期催缴，还会有相应信用额度关闭等负面后果。
我必须要成为一名金融专家和一名警察才能经营企业吗？
为何协议上显示的产品和消费记录不一样？吴先生不解地表示：“看完协议我更加疑惑了，明明只是简单的申请手机套餐，怎么就变成了金融分期产品？还有电信、甜橙、世纪银联这些公司，我完全搞不懂。”
吴先生致电电信客服热线投诉，接线员质问吴先生为何在办理业务过程中没有提出任何问题，就签署了所有相关协议，办理业务时有没有录音等证据？吴先生称，自己只是想办理一个手机套餐，营业员就拿出几张纸，指着空白处让他签字，却不说这是金融分期产品。普通人办理业务就是这样，协议很多都看不懂，又有多少人会逐条看条款？“普通消费者去营业厅办理普通业务也要录音吗？我又不是查案的警察。”
吴先生的无奈反映出不少消费者的共同心声。廉租套餐为何这么难拿？套餐消费暗藏多少“陷阱”？做生意难道非得是金融专家、警察吗？
随后，记者以消费者身份到营业厅办理业务，也表示希望办理“低月费”套餐。销售人员先是介绍了几款99元以上的套餐，但也表示还有一款39元套餐。该套餐刚刚上线，在官网或手机APP上都搜不到。这款名为“零元购老年机”的套餐，主要针对的是“老年人”群体。
套餐服务难道不应该针对老年人简化吗？连年轻人都看不懂的金融分期产品，主要针对的是老年人，这项服务到底有什么用？更令人费解的是，原本没有为了“免费”电话“优惠”而签约套餐服务的人，在不知情的情况下，莫名其妙地被迫销售免费的电话金融分期产品。
“被处理”的本质是侵犯消费者的知情权
记者在小红书、微博、微信等社交平台上发现，不少网友吐槽自己被“坑”的经历。在办理手机套餐、家庭宽带等业务过程中，在销售人员的“引导”下，蒙混过关办理网络小额贷款、预授权冻结等金融服务，大多数人根本就不知道自己在干什么。直到接到金融公司的催债电话，或者信用记录不良，才意识到自己被“坑”了。
近年来，电信运营商大力发展消费金融业务，推出了多项合约购机业务，消费者在购机时可以申请金融分期服务。该业务的底层逻辑是，电信运营商长期维护在网客户；手机销售渠道运营商提升销量；提供分期服务的金融公司获得场景和客户，降低违约率；客户降低购机门槛。但现实中，合约购机引发的纠纷很多，多数是在消费者不知情或不知情的情况下“处理”的。
受访法律专家认为，电信运营商在消费者不知情或者不充分知情的情况下，只强调套餐优惠而不提及风险，是对消费者的误导，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。
一位业内人士告诉记者，不少营业厅工作人员办理金融分期贷款都有绩效考核，压力之下，很难充分清晰地站在消费者角度推介业务，这也是消费者“被迫分期”“被迫借贷”“被迫冻贷”的原因。
