让网盘限速变成提速（多边形）
我国5G、千兆光纤网络建设正在加速推进，网络接入速度快速提升，但在实际应用中却遭遇网盘限速，用户体验速度不升反降。
很多网友都有过类似的经历：工作或生活中，经常需要将网盘里的视频文件下载到电脑里，越急下载，网速就越慢。但成为会员后，下载速度可以大大加快。非会员的下载速度受到限制，业内称这种现象为“网盘限速”。我最近就遇到过几次这种情况，一段时长约4分钟的视频，正常情况下需要20分钟左右才能下载完成，成为会员后，几秒钟就下载完成了。
随着我国加速进入信息化社会，移动互联网、智能设备日益普及，很多网民习惯将文件、照片、视频等个人数据资产存储在网盘上，人们也习惯在工作中通过网盘分享一些视频。然而随着用户需求的不断增长，“网盘限速”问题也随之出现，大大影响了用户体验，给用户带来了困扰。
“网盘限速”虽然是小事，但事关网民使用网络服务的获得感。近年来，我国加快5G、千兆光纤网络建设，网络接入速率快速提升，但在应用落地中却遭遇网盘限速，用户体验速率不升反降。打破网盘限速、突破网速瓶颈，不仅有利于巩固网络提速降费工作成果，长远也有利于信息通信服务业健康可持续发展。
仔细分析“网盘限速”问题产生的原因，不难发现这既是相关服务公司降低成本、增加收益的客观需要，也暴露出其盈利模式单一、创新动力不足的发展弊端。近年来，网盘用户数量的不断增长，导致人力、服务器、带宽等运营成本大幅上升，一些网盘服务商开始试水付费会员模式，通过在网速上做文章，逼迫用户付费使用。单纯通过限速来发展付费用户，短期内聚集会员、换取利润，长期来看，影响体验、流失人心，阻碍公司更好的创新发展。
事实上，保障用户体验与云盘服务公司可持续发展应是一个相辅相成、相互促进的良性循环。相关公司以无差异资费方式提供服务，不仅可以提升用户体验，也是突破现有单一发展模式、加速产品研发升级、提升核心竞争力的有益尝试。可基于用户细分推出创新产品，吸引更多用户主动使用，并通过商业模式创新提升个人云盘服务业务的商业价值。
令人欣慰的是，相关部门和企业已经开始行动。针对“网盘限速”问题，2021年11月，工信部部署了信息通信服务提升感知行动，明确提出相关企业要优化网盘服务提供方式，确保最低上传、下载速度满足免费用户基本下载需求。为进一步保障用户权益，中国互联网协会组织国内各大网盘企业签署了《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》。截至2021年底，已有8家网盘企业提供“无差别费率”产品，部分企业还为用户提供扩展选项，免费用户下载速度明显提升。
千里之行，始于足下。破解网盘限速的“小步”，也是提升信息通信服务质量的“一大步”。希望相关企业能采取更多主动行动，不断提升用户体验。相关部门、协会也要发挥引导和监督作用，畅通反馈渠道，及时受理并妥善处理用户的意见建议，把切实举措转化为真正的用户体验，从“小步”迈向“大步”，加快提升信息服务的步伐，不断增强人民群众使用信息服务的获得感、幸福感、安全感。
韩信
