全国12315平台2021新版是一款由工商总局建设,全国工商和市场监管部门共同使用的专门为消费者开发的互联网投诉举报应用软件。用户通过移动互联方式登录,由用户根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择进行投诉、举报。用户通过全国12315平台app移动互联方式登录,实名注册后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报,各地市场监管部门依据受理范围进行处理,反馈消费者诉求处理结果。消费者如果遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品药品等问题时,都可以使用电脑、手机通过互联网随时随地登录全国12315平台,即可快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报,全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求,组织远程调解,查处违法行为,强化市场信用,实现消费维权的社会共治。如果用手机无法正常注册的用户,可以用电脑注册,再在手机登录,有需要的朋友可以下载全国12315平台app哦。
软件特色
1、登录方式更多样。结合互联网发展趋势,平台二期增加了多种访问登录方式。2、纠纷解决更快捷。平台二期开发了消费纠纷在线解决功能,鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业,做出更优的承诺。消费者可直接向开通此功能的企业投诉,也可向工商和市场监管部门投诉。对于通过平台接收的投诉,在线消费纠纷解决企业应当在10个工作日内与消费者积极协商和解。双方和解不成的,消费者还可以选择继续向工商和市场监管部门投诉。目前,阿里巴巴、红星美凯龙、王府井百货、宝洁、京东等在线消费纠纷解决企业已经上线运行。3、电子地图更方便。平台二期为了方便消费者,开发了电子地图功能。消费者在不知道企业注册名称的情况下,可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关,更加方便消费者精准投诉。4、智能辅助更人性。平台二期为消费者端增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能,当消费者不知如何选择有管辖权的处理单位时,平台会根据历史大数据智能推荐;当消费者想咨询有关消费维权问题时,平台会进行智能解答,这些功能的上线将进一步提升消费者的用户体验。5、处理诉求更高效。平台二期优化了各级工商和市场监管部门用户端功能,增加了工商端分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能,完善了投诉处理情况实时监测和督办等功能,提升了基层工商和市场监管部门处理消费者诉求的效率。6、数据分析更精准。平台二期的大数据分析应用功能,使各级工商和市场监管部门可以对平台数据进行专业处理,实时监测本辖区内消费者诉求信息,动态分析消费者诉求热点,及时掌握当前市场秩序情况,有针对性地加强事中事后监管及消费提示警示,同时还可以分析消费者诉求与经济、产业政策之间的关系,为政府宏观政策提供建议和参考。
全国12315平台怎么注册
1、下载app,安装好之后打开。2、点击个人中心,再点击注册。
3、输入用户名、密码、手机号、图片验证码、短信验证码,点击下一步。
4、输入名字、身份证、邮箱(非必填),点击下一步。
5、注册成功界面如图,接下来就可以登陆了。
温馨提示:用户注册注册时,请您设置登录的用户名和登录密码(用户名长度为4-20位,该用户名不得违反国家法律法规及公序良俗。登录密码长度为6-14位)。考虑到本平台用户服务的重要性,本平台用户的注册实行实名制。在注册时您应提供真实、准确的本人信息,包括姓名、证件类型、证件号码以及与身份信息对应的且可通话联络的唯一手机号码。本平台有权对您提供的信息采用人脸识别等技术进行核验,核验结果仅适用于您在本平台办理注册以及投诉、举报的相关业务。如您提供的信息不准确,或本平台有合理的理由认为该信息不真实、不准确,本平台有权暂停或终止提供服务。注册通过后,您可以使用用户名+密码的方式登录本平台。
全国12315平台投诉举报流程
【举报】1、选择投诉单位2、填写消费者信息3、填写业务信息4、投诉完成【投诉】1、举报对象2、填写举报人信息3、填写业务信息4、举报完成
全国12315平台有什么作用
用户评论
这个游戏听起来像是专门处理网络投诉的平台,感觉挺实用的。
有17位网友表示赞同!
之前在网上遇到问题,不知道怎么解决,这种游戏可能能提供帮助。
有12位网友表示赞同!
如果游戏可以模拟真实的投诉过程,那就能直观学习如何使用12315了。
有18位网友表示赞同!
希望游戏不会太枯燥,能有互动和挑战性。
有19位网友表示赞同!
对于互联网新手来说,这款游戏可能是个不错的入口。
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感觉这个应用适合经常网购的人玩,避免上当受骗。
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投诉举报是每个公民的义务,这样的游戏能提升大家的维权意识。
有5位网友表示赞同!
希望游戏操作简单,不用学习就能上手。
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如果游戏中有奖励机制,那可能会鼓励更多人参与投诉举报。
有16位网友表示赞同!
听说这个游戏是基于真实案例开发的,很有教育意义。
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期待游戏中能有各种情景模拟,让我们了解不同问题的处理方法。
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游戏如果能加入虚拟角色,让玩家有代入感就更好了。
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这样的应用不仅能玩游戏,还能教会我们怎么保护自己。
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希望游戏不仅限于手机端,电脑网页也能玩到。
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这款游戏也许能改变大家对待网络投诉的态度。
有14位网友表示赞同!
如果游戏中有用户社区,那我们可以交流各种解决案件的技巧。
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这种类型的游戏应该受到政府支持,普及网络安全知识。
有6位网友表示赞同!
对于热衷于正义感的人来说,这个游戏一定会吸引他们。
有8位网友表示赞同!
一个操作简便、效果明显的游戏可以提升平台的曝光度。
有6位网友表示赞同!