家庭宽带故障排查指南：游戏卡顿问题解析

小伙伴经常发牢骚，“XX手机垃圾WIFI断流”，“XX网络垃圾”，下面提供下排查家庭宽带网络的方法。如果你发现你家庭网络使用卡顿、慢、断流，可以按下面思路进行排查。路过的小伙伴帮忙点点关注[心]，你的支持是我更新的最大动力[求抱抱][求抱抱][求抱抱]

一、确认家庭网络组网

以我家的组网举例，如下图：

1、运营商入户光纤接到入户光猫；（请忽略压的不合格的网线水晶头和混乱布线[捂脸][泪奔]）

1、入户光猫

2、光猫通过墙内网线和客厅网口网口插座互联：

2、墙内网线出口

3、网口插座通过网线和家庭路由器互联；

3、家庭路由器

我的组网图，大致如下：

家庭组网图

三、判断问题的位置

通过上面组网图梳理出所有的网络节点：1、运营商入户光纤，2、入户光猫，3、墙内网线，4、网线插座，5、路由器网线，6、路由器。每个节点出问题都可以导致网络出现问题。

1、ping测试

（1）使用”Win键“和“R”键，如下图输入“cmd”打开命令提示符窗口：

运行

（2）在命令提示符里如下图，输入“ipconfig”，查看网关IP地址。

（3）打开两个命令提示符窗口

一个命令行提示符窗口输入“ping 网关IP -t”，一个窗口输入“ping baidu.com -t”，同时开始ping，如下图，左边命令提示符出现“请求超时”时，右边窗口同时出现“请求超时”，说明当前网络的问题点，在PC和路由器的无线连接有问题和运营商网络无关。

（4）解决方案

可以参考我之前写的WIFI设置和路由器摆放位置的文章进行调整路由器和PC，我的PC丢包原因是，PC位置距离路由器过远导致，将距离调近后测试结果如下图：

说明一下，屋里的PC给小孩听小学英语、语文光盘使用，不涉及网络，所以不计划修复丢包问题。修复丢问题，可以再加一台路由器和原路由器组成MESH组网来解决，关于MESH组网的说明，前文有介绍。我们可以把该问题归属为第6跳路由器的问题。

（5）如果ping路由器网关IP正常无丢包，ping 百度丢包严重

这时我们需要打开一个命令提示符窗口 ping 光猫IP，观察是否丢包：

a) 如果ping光猫IP丢包情况和ping百度一致，说明故障位置在“路由器和光猫之间”。这时可以更换“5、路由器网线”，观察更换后丢包情况是否消失，如果丢包消失则是“5、路由器网线”有问题；如果丢包情况和之前一致，说明问题原因不在“5、路由器网线”。可以把路由器移动至光猫侧，绕开“3、墙内网线”，使用“5、路由器网线”直连光猫，如果不丢包说明“3、墙内网线或者4、网线插座”有问题，如果仍然丢包，说明光猫有问题，使用PC直连光猫测试，测试“2、入户光猫”是否有问题。

b)如果ping 光猫IP不丢包，只有ping百度丢包，说明问题原因不在你的家庭网络，在运营商网络中，需要打电话给运营商进行排查定位解决问题。

下篇讲下如果ping包不丢包延迟大的排查方法和问题原因。大家如果有需要了解的家庭网络的哪方面，可以留言一下。

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