春节便民服务手册助力乌鲁木齐市民度过安心佳节

春节便民服务手册

#乌鲁木齐我的家# #网络中国节•春节# #我在乌鲁木齐市过大年# 春节假期即将到来，万家团圆的时刻，乌鲁木齐水、电、暖、气、公交等企业正常提供服务，全力保障各族群众安心过节。

春节假期全疆天气条件适宜出行

即将到来的春节假期，全疆没有强冷空气活动，气象条件总体适宜出行。乌鲁木齐21日将迎中到大雪，气温略有下降，后期气温逐渐回升，但平均气温仍较常年偏低，需做好防寒保暖准备。

自治区气象局19日发布全疆春节假期天气预报，总体来看气象条件适宜各类节日活动。全疆大部气温较常年略偏低、降水偏少。北疆和南疆西部山区多弱降雪，南疆平原大部基本无降水。除夕至大年初一（21日至22日）和大年初三至初六（24日至27日）有两股弱冷空气影响新疆，降雪、风口大风对交通出行有一定影响，需加强防范。

具体来看，21日白天至22日白天（除夕至大年初一），塔城地区北部、阿勒泰地区、天山山区及北坡、南疆西部山区、哈密市北部等地的部分区域有小雪，乌鲁木齐市、昌吉州和塔城地区北部、阿勒泰地区山区局地中到大雪；北疆大部、巴州北部和东疆有5级左右西北风，风口风力9级，阵风10级左右，气温下降3～5℃。

23日白天至24日白天（大年初二至初三），伊犁州、天山北坡等地的部分地区多云有时有雾。

24日白天至27日白天（大年初三至初六），北疆大部、天山山区、南疆西部山区、昆仑山北坡、哈密市北部等地的部分区域有小雪，山区局地中到大雪；上述区域有5级左右西北风，风口风力8～9级，阵风10级左右，气温下降5℃左右。

春节假期，北疆最低气温为：塔城地区、阿勒泰地区-26～-20℃，伊犁州及天山北坡-19～-10℃，天山山区-30～-25℃；最高气温为：塔城地区、阿勒泰地区-14～-10℃，伊犁州及天山北坡-14～-6℃，天山山区-22～-18℃。南疆平原区最低气温为-16～-8℃，最高气温为-7～0℃。

乌鲁木齐城区21日至22日白天，中到大雪，4～5级西北风；23日白天，南郊有5～6级东南风，乌拉泊、红雁池等风口阵风8～9级。最低气温-18～-15℃，最高气温-9～-5℃。

自治区气象局提醒，春节假期总体气象条件适宜各类节日活动，但降雪、风口大风、局地大雾对交通运输和公众出行有一定影响。

自治区气象局建议：

1.北疆大部和南疆西部山区的降雪天气造成部分道路湿滑，对出行有不利影响，司机需谨慎驾驶，确保行车安全。

2.春节期间正值冬季冰雪旅游高峰期，游客流量增大，目前阿勒泰地区山区积雪深度普遍在1～2米，积雪厚，山区发生雪崩的可能性大，建议相关部门提醒游客注意安全并加强防范。

3.北疆、东疆风口风力较大，局部路段有风吹雪，能见度差，需防范大风对公路、铁路交通和公众出行带来的不利影响。

4.伊犁州、天山北坡的局地大雾天气对交通出行有不利影响，需加强防范。

5.节日期间，需防范燃放烟花爆竹可能引发火灾的风险，并加强野外用火安全管理。

6.全疆大部气温较低，昼夜温差大，公众需注意防寒保暖，预防感冒。

7.请注意收听收看各级气象台滚动发布的最新天气预报和预警信息，安排好旅游和出行计划。

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供水 应急抢修人员24小时待命

加大管线巡检、成立24小时抢修队、做好供排水设施防冻保暖……春节期间，乌鲁木齐水业集团多措并举，全力做好供排水设施保障，确保居民节日期间用水安全。

针对低温天气，在加大供水管线巡检力度的同时，各供水公司提前加强管道及水表等供水设施防冻保温工作，并通过电话、微信等渠道向用户普及冬季供水设施防寒防冻知识，增强用户对供水设施的防冻保温意识。同时，该集团应急抢修中心及各供排水公司也安排了应急抢修值班队伍，抢修人员24小时值班待命，确保随时做好各类供排水故障抢修工作，为市民提供优质、高效的供水服务。春节期间，乌鲁木齐水业集团直接管理的抄表用户，可以选择微信、支付宝、银行等第三方App进行线上缴费，小额水费用户可以在利安电超市的各网点缴费。各供水公司也都安排有值班人员，市民可就近选择供水公司办理缴费业务。水业集团提醒，春节期间，选择外出探亲访友的市民，如家中长时间无人居住，可关闭户内自来水阀门。如有用水方面的问题，可拨打24小时客服热线2648888。

供电 线上、线下均可购电

春节期间，国网乌鲁木齐供电公司多举措保障首府安全、平稳用电，同时通过线上、线下方式为市民提供购电服务。节日期间，公司8家电力营业厅正常营业，为市民提供购电服务。8家营业厅分别为：北京路营业厅、新民路营业厅、银川路营业厅、开发区营业厅、西郊营业厅、水西沟营业厅、五家渠营业厅和古牧地营业厅，节假日期间上班时间为11时至14时30分。同时，市民还可通过网上国网APP、微信、支付宝等线上渠道及自助购电设备购电。节日期间，国网乌鲁木齐供电公司将严密监测电网运行情况，做好用电高峰负荷调整。组织人员加强对电力线路、设备进行巡视，保障安全供电。同时，做好应急车辆和物资准备工作，安排保电人员448人，各类保电抢修车151辆，应急发电车10辆以及27台发电设备随时待命，全力做好各项电力保障工作，确保节日期间电力供应充足、电网安全可靠运行，让各族群众过一个美好祥和的春节。

供暖 值班电话24小时专人值守

全面排查供热设施、值班电话24小时专人值守、抢险队伍24小时备勤、持续推进“访民问暖”活动……春节期间，乌鲁木齐供热部门多措并举保障春节供暖平稳。居民遇到供热问题可拨打供热企业的值班电话。记者从乌鲁木齐市城市管理局（行政执法局）燃气与供热保障服务中心了解到，为进一步做好春节期间供热安全生产运行和服务保障工作，该中心提前下发通知，要求各供热单位密切关注气温变化，提早做好参数调整工作，确保居民用户室温不低于20℃。同时持续开展“访民问暖”活动， 主动上门走访、宣传，及时解决市民反映的供热问题。供热企业24小时服务热线将保持畅通。市民如遇供热问题，可随时拨打辖区供热企业电话。对前期投诉集中的片区，供热企业在节前进行全面排查，对老旧小区和管网系统末端要尽可能提高参数，提前做好管网平衡调整工作，并安排专人加强巡查，确保居民室温达标。

供气 燃气公司多种方式便利居民购气

公交 王家梁营业厅正常办理公交卡业务

今年春节假期，红山一卡通王家梁营业厅正常营业，其余营业厅暂停服务，市民还可通过自助设备办理公交卡业务。王家梁营业厅营业时间为1月21日至1月27日，每日10时30分至16时30分；大十字、头宫、益民大厦营业厅暂停服务。如需办理红山一卡通业务，还可通过全市部分BRT车站内及周边场所布设的自助售充机、自助补登机、共享充值机等设备自助办理。此外，在乌鲁木齐电信、利安超市等红山一卡通授权代理网点也可办理业务。办理业务期间，如需咨询可拨打客服电话4640423。1月28日起，红山一卡通所有营业厅恢复正常营业。